FAQ

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst so schnell wie möglich, um die Stornierung zu bestätigen.

Welche Materialien verwenden Sie für Ihre Möbel?

Wir verwenden hochwertige Materialien wie Massivholz, Metall, Leder und exklusive Stoffe. Jedes Möbelstück wird sorgfältig aus den besten verfügbaren Materialien hergestellt, um Langlebigkeit und Eleganz zu gewährleisten.

Wie entsorge ich alte Möbel umweltfreundlich?

Wir empfehlen, alte Möbel umweltfreundlich zu entsorgen, indem Sie sie recyceln oder an gemeinnützige Organisationen spenden. In vielen Städten gibt es auch spezielle Abholservices für alte Möbel. Informieren Sie sich bei Ihrer lokalen Abfallentsorgungseinrichtung über die verfügbaren Optionen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere hochwertigen handgefertigten Möbel werden mit größter Sorgfalt für Sie gefertigt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-8 Wochen, abhängig vom Bestellaufkommen und den Lagerbeständen. Sollte Ihr gewünschtes Möbelstück nicht vorrätig sein, wird es speziell für Sie angefertigt, was die Lieferzeit entsprechend verlängern kann.

Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante. Sie werden rechtzeitig informiert, sobald Ihre Bestellung versandbereit ist und auf den Weg zu Ihnen geht. So können Sie sich auf den Empfang Ihrer neuen Möbel optimal vorbereiten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Ist der Versand kostenlos?

Ja! LuxoraLiving bietet einen kostenlosen Versand in der ganzen Schweiz.

Was passiert, wenn mein Möbelstück beschädigt ankommt?

Sollte Ihr Möbelstück während des Transports beschädigt werden, nehmen Sie bitte sofort Kontakt mit uns auf. Wir werden Ihnen schnellstmöglich Ersatzteile zur Verfügung stellen oder einen Austausch organisieren. Bitte bewahren Sie das beschädigte Teil und die Verpackung auf, bis wir den Fall geklärt haben.